Cuidados esenciales

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1. Operación del sitio
Este sitio web es operado por Luzlima. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a Elena Páez, creadora de Luzlima y a las operaciones de este sitio.

2. Productos y artesanalidad
Las piezas en nuestro sitio son artesanales y únicas. Debido al carácter manual de la producción, puede haber variaciones en color, tamaño, forma o acabado entre el producto recibido y las imágenes mostradas en el sitio. Estas variaciones no se consideran defectos, sino características propias del trabajo hecho a mano.

3. Pedido y disponibilidad
Al realizar una compra, aceptas que el producto seleccionado se creará y preparará para envío según la disponibilidad. Los tiempos de producción y envío pueden variar según la pieza o el encargo.

4. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal y, en muchos casos, personalizada de nuestras piezas:
Todas las ventas son finales, salvo que el artículo llegue visiblemente defectuoso o dañado.
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o que no corresponde con lo descrito, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con evidencia fotográfica para evaluar el caso.

5. Cuidado y uso de las piezas
Cada pieza requiere cuidado delicado. Recomendamos revisar la información de cuidados y mantenimiento que acompaña al producto para prolongar su vida útil.

6. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio —incluyendo texto, estructuras, fotografías, diseños, logos y demás materiales creativos— es propiedad de Luzlima o de terceros autorizados y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite copiar, distribuir, reproducir o utilizar dicho contenido sin autorización explícita por escrito.

7. Envíos
Los términos de envío, costos y tiempos se especifican en cada producto o en la sección correspondiente del sitio. Luzlima no se hace responsable por retrasos causados por servicios de mensajería fuera de nuestro control.

8. Limitación de responsabilidad
Luzlima no será responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos adquiridos, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable.

9. Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión que esté publicada en nuestra web en cada momento será la vigente.

Términos y condiciones